Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Velvet Forest, enregistrée sous le numéro 93436757400019, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site https://velvet-forest.fr.
Produits et Prix
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Velvet Forest se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes
L’acheteur passe sa commande en ligne via le site https://velvet-forest.fr. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Velvet Forest se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.
Paiement
Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- GPay
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. En cas de refus du paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client et sont indiqués sur le Site au moment de la commande. Ils comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le Client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Velvet Forest ne peut être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur ou en cas d’adresse erronée fournie par l’acheteur.
Droit de rétractation
En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer tels que les plantes. Le Client ne bénéficie par du droit de rétractation dans le cadre de la commande de plantes sur le Site.
Garanties et Responsabilités
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré et constaté par Velvet Forest, le Client pourra obtenir le remboursement ou le remplacement du produit concerné. Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Plus d’informations sur notre page Politique de Confidentialité.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://velvet-forest.fr (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Anais Lebrun. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Lyon.
Contact
Pour toute question, l’acheteur peut contacter Velvet Forest via le formulaire de contact.